Prévenir et gérer les conflits
Le conflit fait partie de la vie de tous les collectifs. Bien géré, il permet d'assainir les relations interpersonnelles et le quotidien des équipes.
Objectifs pédagogiques
- découvrir son comportement face au conflit
- adopter le comportement adapté face au conflit
- adopter la posture de médiateur
Programme
- DECRYPTER : qu'est-ce que le conflit, quelles sont les réactions face au conflit
- DENOUER : adapter ses comportements pour limiter les conflits et les gérer avec efficacité
- GERER : adopter la posture de médiateur
Modalités
- Apports pratiques et théoriques : la méthode Thomas-Kilmann, la médiation, le débat mouvant, la prise de décision par consentement
- Exercices individuels, en groupe et sous-groupes
- Apprentissage par le jeu
Format
- 1 journée
- 4 à 12 participants